Quy Định Sử Dụng Nền Tảng
ev99net — Minh Bạch & Rõ Ràng

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ev99net" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu ev99net tại địa chỉ ev99net.net.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ev99net.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên ev99net, bao gồm số dư tiền thật và số dư thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ev99net cung cấp bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tiền thật": Khoản tiền thực sự được nạp vào tài khoản bởi người dùng thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Số dư thưởng": Khoản tiền thưởng được cấp bởi ev99net trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ ev99net, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia các trò chơi, nhận khuyến mãi, liên hệ hỗ trợ và mọi tương tác khác với nền tảng. Các điều khoản này được áp dụng từ thời điểm người dùng lần đầu tiên truy cập hoặc đăng ký tài khoản trên ev99net.net.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ev99net. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. ev99net nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.

2.2 Yêu cầu pháp lý

Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ ev99net là hợp pháp tại địa điểm và thẩm quyền pháp lý mà họ đang cư trú hoặc đang hiện diện. ev99net không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự. Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng xác nhận và bảo đảm rằng mình đáp ứng đầy đủ điều kiện này.

3.1 Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ ev99net, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại còn hoạt động. Người dùng cam kết không cung cấp thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên ev99net. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thông qua người thân — đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

ev99net áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân / căn cước công dân, bằng lái xe hoặc hộ chiếu; bằng chứng địa chỉ cư trú; và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng. Việc từ chối hoàn thành quy trình KYC có thể dẫn đến việc tạm dừng hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản.

3.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ev99net khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

4.1 Phương thức thanh toán

ev99net hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng nội địa lớn khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và được cập nhật trên trang nạp/rút tiền của hệ thống.

4.2 Xác thực phương thức thanh toán

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng phải khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký trên tài khoản ev99net. ev99net không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của người thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch không đáp ứng điều kiện này có thể bị từ chối và hoàn trả.

4.3 Hạn mức và thời gian xử lý

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu / tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị công khai trên trang giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 2 giờ làm việc đối với các lệnh rút tiền thông thường. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không vượt quá 24 giờ.

4.4 Trách nhiệm giao dịch

Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi thực hiện giao dịch. ev99net không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng nhập sai thông tin tài khoản thụ hưởng. Mọi yêu cầu hoàn tiền do lỗi người dùng sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

ev99net cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản thưởng của ev99net đều kèm theo yêu cầu vòng cược nhất định trước khi số dư thưởng có thể được chuyển đổi thành tiền thật và rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Việc cố tình lách quy định vòng cược thông qua cách đặt cược có rủi ro thấp (ví dụ: cược hai chiều đối lập) bị coi là hành vi lạm dụng và có thể dẫn đến hủy bỏ toàn bộ số dư thưởng.

5.3 Chính sách một lần nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi chào mừng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ thiết bị (IP) và mỗi phương thức thanh toán. ev99net có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi thưởng đã cấp nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

5.4 Quyền điều chỉnh khuyến mãi

ev99net bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, miễn là việc thay đổi đó không ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của những người dùng đã đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược của chương trình đó.

6.1 Tính chính xác của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi trên ev99net được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (Random Number Generator — RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trò chơi trực tiếp. Kết quả cuối cùng được ghi nhận bởi hệ thống ev99net là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

6.2 Tranh chấp kết quả

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ev99net sẽ tiến hành điều tra và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống. Nếu không thể xác định kết quả chính xác, ev99net có thể hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng. Người dùng có quyền gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm xảy ra sự cố.

6.3 Giới hạn cược

ev99net áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng thị trường cược. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. ev99net bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện mô hình cược bất thường.

Người dùng ev99net tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc bất kỳ lợi ích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi không chính đáng từ hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ev99net cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ của ev99net.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8.1 Trách nhiệm bảo mật của người dùng

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ev99net qua email [email protected] hoặc kênh live chat 24/7. ev99net sẽ hỗ trợ tạm khóa tài khoản để ngăn chặn tổn thất thêm trong thời gian điều tra.

8.2 Biện pháp bảo mật của ev99net

ev99net áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa người dùng và máy chủ. Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng đã băm (hashed) và ev99net không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần. Hệ thống giám sát hoạt động bất thường hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hành vi xâm phạm tài khoản.

8.3 Chính sách bảo mật dữ liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của ev99net, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

ev99net cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy cần thiết.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tính năng "Nghỉ ngơi" cho phép tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

10.1 Giới hạn trách nhiệm của ev99net

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ev99net không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp ev99net đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

10.2 Gián đoạn dịch vụ

ev99net nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi. Các gián đoạn có thể xảy ra do bảo trì theo kế hoạch, sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng. ev99net sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch trong phạm vi có thể.

10.3 Lực lượng bất khả kháng

ev99net không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, hành động của chính phủ, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng quy mô lớn.

11.1 Quyền chấm dứt của người dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản ev99net bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.

11.2 Quyền đình chỉ của ev99net

ev99net bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, nghi ngờ rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC.

11.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, ev99net sẽ tiến hành điều tra và xác định số tiền hợp lệ cần hoàn trả (nếu có) sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định của ev99net trong quá trình này là quyết định cuối cùng.

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ ev99net, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm xảy ra sự việc. ev99net cam kết phản hồi tất cả các khiếu nại trong vòng 2 giờ đối với khiếu nại qua live chat và trong vòng 24 giờ đối với khiếu nại qua email.

12.2 Thông tin liên hệ hỗ trợ

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên website ev99net.net — hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc

12.3 Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm phương thức giải quyết phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam.